Advertisement

Jumat, 02 Agustus 2019

Standar Operasional Prosedur (SOP) Yang Umum Diterapkan Pada Costumer Service

ilustrasi SOP foto:istimewa
Setiap perusahaan atau tempat kerja, pasti memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berbeda-beda. Tidak bisa menyamaratakan antara SOP suatu perusahaan dengan perusahaan lain. Oleh karena itulah, sangat penting bagi setiap pegawai khususnya yang baru untuk mengetahui dan memahami terlebih dahulu urutan langkah kerja sesuai dengan SOP yang berlaku di tempat kerja. 

Mengapa SOP penting untuk diingat dan dipahami oleh setiap karyawan? apa itu SOP Jawabannya karena SOP merupakan sebuah pedoman atau semacam instruksi yang dibentuk oleh perusahaan guna dipatuhi oleh setiap pegawai agar hasil kerja dapat berjalan baik, maksimal dan efektif. Segala bentuk kegiatan kerja yang sudah diatur dalam bentuk SOP biasanya harus dilakukan secara berulang dan terus menerus karena merupakan standar kerja yang harus dipatuhi. 

Dari sekian SOP yang sering dibuat di perusahaan, SOP untuk layanan seperti Costumer Service adalah yang cukup banyak dijalankan. SOP Costumer Service cukup penting perannya karena dalam praktiknya harus berhubungan langsung kepada pelanggan. Jika pelayanan Costumer Service tidak baik, maka hal ini bisa berakibat pada rusaknya citra perusahaan serta dapat membuat pelanggan kecewa. Untuk itulah, penting kiranya kepada setiap pegawai yang berada di bidang pelayanan memahami betul peran penting Costumer Service. 

Apa saja standar operasi Costumer Service (CS) secara umum?
1.    Pada bagian layanan atau Costumer Service, biasanya terdapat kepala bidang yang bertugas sebagai pengarah dan pembagi tugas kepada bawahannya untuk memegang peranan masing-masing sesuai yang diarahkan. Ada yang bertindak sebagai pelayanan media telepon, chat, email dan lainnya.
2.    Setiap pegawai Costumer Service hendaknya bersikap baik dan ramah kepada pelanggan, hal ini dapat diwujudkan dalam bentuk sikap seperti mengucapkan salam, memberi senyum jika bertatap muka langsung kepada pelanggan, mendengarkan setiap keluhan atau pertanyaan yang diajukan dengan seksama serta memberikan jawaban dan info yang jelas.
3.    Untuk menghindari kesalahpahaman, tidak ada salahnya untuk mengulang pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan. Selain sebagai bentuk CS mendengarkan baik apa yang diucapkan pelanggan, juga sebagai bentuk konfirmasi atas pertanyaan yang diberikan.
4.    Memberikan informasi atau jawaban atas pertanyaan yang diajukan dengan baik, jelas dan mudah dipahami.
5.    Jika pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan mengenai berbagai hal terkait hal teknis dan sudah diatur dalam informasi syarat dan ketentuan yang ada, maka CS bisa menyarankan kepada pelanggan untuk membaca secara langsung pada website resmi perusahaan.
6.    Apabila pelanggan menyampaikan keluhan, hendaknya CS mendengarkan dan memahami masalah yang sedang dihadapi pelanggan, dengan begitu CS bisa lebih mudah memberikan solusi atas keluhan atau masalah yang sedang terjadi.
7.    Hendaknya CS mencatat setiap keluhan pelanggan atau melakukan dokumentasi dengan cara merekamnya untuk memudahkan dalam pembuatan laporan nantinya serta untuk kemudahan jika ternyata keluhan yang disampaikan pelanggan harus dilanjutkan ke atasan atau pihak berwenang lainnya.
8.    Mintalah dengan sopan kepada pelanggan untuk menunggu sebentar jika CS perlu waktu untuk melakukan cek beberapa hal terkait pertanyaan yang diajukan.
9.    CS hendaknya menanyakan apakah ada pertanyaan lain atau keluhan lainnya kepada pelanggan
10.    Jika pelanggan sudah merasa cukup puas atas layanan CS, akhiri percakapan dengan ucapan selamat atau terimakasih

Demikian tadi informasi seputar SOP yang umum atau biasa diterapkan pada pegawai bagian Costumer Service. Dengan mengetahui apa saja hal-hal penting tentang kinerja CS diharapkan bagi anda yang saat ini baru memulai pekerjaan dalam bidang pelayanan khususnya Costumer Service, bisa lebih mudah dan cepat beradaptasi di lingkungan tempat kerja.

Senin, 29 Juli 2019

Keuntungan Berbelanja dengan Promo Indomaret

salah satu promo indomaret

Berbelanja di Indomaret dapat memberikan kamu berbagai keuntungan. Mulai dari kenyamanan karena ruangan toko ber AC dan bisa ambil barang sendiri. Keuntungan berikutnya adalah semua macam produk kebutuhan tersedia. Tidak hanya jajanan saja, ada pula beras, mie instan dan lain sebagainya. Sedangkan keuntungan lainnya yakni kamu bisa lebih hemat karena selalu ada promo indomaret.
Promo indomaret ini bisa dibilang setiap hari meskipun berganti-ganti produk. Sebab, ada promo hari ini, promo JSM (Jum’at, Sabtu, Minggu), Promo Heboh dan masih banyak lagi. Promo ini dapat berupa potongan harga, bonus produk atau lainnya. Untuk mendapatkan promo di indomaret, kebanyakan tidak ada syarat dan ketentuan. Kecuali, promo line atau promo kartu kredit.
Kalau untuk promo indomaret yang biasa, dapat dinikmati semua pelanggan indomaret. Dengan adanya indomaret yang tersebar di seluruh Indonesia, membuat kamu tak khawatir kemahalan saat berbelanja, karena harganya pas. Lebihnya lagi, kamu bisa mendapatkan potongan harga atau bonus lain. Selain berbelanja barang, kamu juga bisa berbelanja produk digital.
Sehingga, ketika pulsa kamu habis di tengah jalan, kamu bisa isi ke indomaret. Atau jika listrik mati, kamu bisa membeli token di indomaret. Kalau butuh tiket pesawat pun, anda bisa membeli nya melalui indomaret. Semuanya tersedia untuk anda dan dapatkan manfaat lebih dengan promo indomaret.

Senin, 22 Juli 2019

Sudah Tahukah Tentang WhatsApp Business? Ini Fitur dan Keunggulannya


WhatsApp Bussines adalah aplikasi terbaru dari Whatsapp yang bisa digunakan untuk kepentingan pribadi maupun kepentingan bisnis. Sejak pertama dirilis, aplikasi ini disukai oleh pengguna telpon pintar karena mempunyai berbagai fitur yang memudahkan penggunanya. Aplikasi ini juga mendapatkan perhatian dari para pengembang agar selalu meningkatkan kualitas layanannya. Lantas apa sih kelebihan whatsapp bussines dibandingkan dengan whatsapp messenger? 

Aplikasi ini memang dikembangkan khusus untuk kepentingan bisnis yang menawarkan fitur-fitur pembantu untuk para pemilik bisnis. Adapun fitur-fiturnya adalah merespon, menyortir dan mengotomisasi pesan dengan cepat. Agar bisa menggunakan aplikasi ini kamu harus mendaftar terlebih dahulu. Kamu bisa menggunakan telepon rumah atau kantor atau juga nomer hp yang memang untuk kepentingan bisnis. 

Pengembang whatsapp menganjurkan agar para pemilik bisnis tidak berganti-ganti nomor yang telah didaftarkan. Namun, bagi kamu yang sudah memakai aplikasi whatsapp messenger, harus menggunakan nomer hp lainnya untuk mendaftar di whatsapp bussines. Sebab, nomernya tidak boleh sama.

Jika kamu menggunakan aplikasi ini bisa menjelaskan profil bisnis anda yang dibutuhkan oleh pembeli atau konsumen seperti deskripsi, alamat, emai dan situs bisnis kamu. Pesan otomatis, lalu ada quick replies, statistik pesan, verifikasi akun bisnis, kategori bisnis dan labels. Semuanya sangat mendukung kamu untuk menjadikan bisnis lebih maju dengan memperhatikan konsumen. Tentu sangat membantu kamu dalam memberikan pelayanan terbaik bagi semua konsumen atau pelanggan.


Jumat, 28 Juni 2019

tips memilih laptop gaming yang murah tapi kuat main game

Laptop merupakan salah satu sebuah kebutuhan untuk pekerjaan sehari hari yang ternyata bukan hanya sebagai alat membantu pekerjaan kita tetapi juga sebagai media hiburan, bahkan banyak saat ini niat utama untuk membeli laptop hanya untuk bermain game, nah untuk itu sobat kompi, kami akan membagikan tips dalam memilih laptop gaming yang murah tapi kuat main game. berikut tips nya:

1.    Processor
sobat kompi, processor merupakan bagian paling inti dari sebuah laptop maupun komputer, bagi sobat yang bingung dalam memilih processor maka alangkah baiknya sebelum membeli laptop tersebut untuk mempertimbangkan satu hal ini yaitu prosesor, bagi anda yang suka gaming tetapi dengan budget yang tipis maka bisa membeli laptop dengan prosesor amd, ya kaya nama situs kita ini sobat, yaitu amdkomputer, laptop yang menggunakan prosesor amd memberikan harga yang jauh lebih murah dibanding laptop yang menggunakan prosesor besutan intel, tengok saja amd a10 yang ternyata setara core i5, untuk laptop dengan prosesor amd a10 harga pasarannya sekitar 4jutaan saja, sedangkan core i5 berkisar di 6jutaan, nah jauh banget kan sobat. tetapi tetap jangan lupa, ada harga ada rupa, inya tel ditengarai lebih kuat dan tahan banting, liat saja, laptop yang menggunakan prosesor intel dengan corenya bisa kuat bertahun tahun bahkan puluhan tahun, wajar saja harganya agak mehong sedikit.

2.    Ram
ram juga menjadi salah satu pertimbangan yang penting sebelum membeli laptop gaming sobat, semakin tinggi ram semakin cepat kerja sebuah laptop tersebut, makanya wajar saja kalau laptop laptop yang mempunyai ram tinggi harganya juga lumayan mahal, buts bagi anda yang masih belum mengerti, bahwa ram itu sebenarnya bisa diupgrade, meskipun awalmya anda membeli laptop dengan spesifikasi ram 2gb, tetapi kalau anda ingin mengupgradenya menjadi 4gb atau 8gb atau 16gb, tinggal anda belikan saja ram tersebut dan langsung pasang di slot ram yang tersedia, bahkan banyak laptop yang menyediakan slot kosong untuk ditambahkan ram lainnya, tetapi jangan lupa sesuaikan tipe dan jenis ram yang cocok untuk laptop anda, kalau bingung, tinggal bawa saja laptopnya ke toko komputer favorit  anda.

3.    Grafik
nah kok grafik sobat, ya betul banget, grafik merupakan salah satu pertimbangan penting sebelum membeli laptop gaming, tahukah sobat, meskipun prosesor laptop anda tinggi, kemudian ramnya juga banyak, tetapi kalau laptopnya tidak mempunyai grafik maka pupuslah harapan anda untuk bisa bermain game HD, karena salah satu syarat wajib dalam menjalankan game-game PC maupun game online yang berat itu yaitu mempunyai grafik, kami menyarankan grafik yang digunakan adalah grafik dari NVIDIA, entah itu NVIDIA GEFORCE maupun lainnya, kalau prosesor yang menggunakan AMD biasanya sudah sepaket dengan grafik R5 maupun jenis lainnya, jadi bagi anda yang sudah mempunyai laptop amd, jangan takut, karena amd sudah menyediakan grafik yang bersandingan langsung dengan prosesornya, sedangkan bagi anda yang ingin membeli laptop berprosesor intel, maka pastikan di laptop tersebut ada logo nvidia sebagai grafik atau vganya, karena kalau grafiknya hanya intel HD saja, maka akan sulit untuk bermain game, karena intel HD diperuntukkan untuk aktifitas office maupun rumahan, seperti menonton video maupun mempublikasikan PPT anda.
Bagaimana sobat kompi tentang tips memilih laptop gaming yang murah tersebut, apakah masih bingung dalam membelinya, jangan bingung donk, langsung saja OTW toko komputernya, karena di sana anda akan dijelaskan lebih detail, mana yang cocok dengan kebutuhan anda dan pastinya dengan budjet anda.

Kamis, 30 Mei 2019

Jangan Cuma Merk Jam Tangan Saja Yang Perlu Diperhatikan, Kenali Juga Jenis Jam Tangannya

    Saat melihat merek jam tangan, mungkin di dalam pikiran kita semua jam tangan itu sama. Eits… ternyata tidak seperti itu, jam tangan memiliki beberapa jenis dan model dimana masing-masing jenis ini memiliki ciri khas dan kelebihan tersendiri. Pada perkembangannya, jam tangan tidak hanya berfungsi sebagai penunjuk waktu, tetapi juga dapat berfungsi untuk yang lain seperti digunakan untuk penunjuk arah, alat komunikasi, menghitung kecepatan lari dan sebagainya. Sebagai informasi tambahan untuk para pembaca sekalian, berikut ini ada penjelasan mengenai beberapa jenis jam tangan yang sering beredar di pasaran.

1.    Jam Tangan Analog
Jenis jam tangan analog merupakan jenis jam tangan yang paling banyak digunakan, sejak dulu hingga sekarang. Tampilan jenis ini terkesan simple dengan hanya menggunakan 3 jarum penunjuk waktu yaitu jarum untuk detik, menit dan jam serta tidak lupa pula keterangan angka pada bagian keliling samping ujung jarum untuk memudahkan mengetahui waktu lebih akurat. Hampir rata-rata merk jam tangan populer pasti mengeluarkan jenis jam tangan analog.
2.    Jam Tangan Digital
Tidak seperti halnya jam tangan model analog, jam tangan digital sama sekali tidak menggunakan jarum sebagai penunjuk waktu melainkan menggunakan sistem Liquid Crystal Display (LCD) yang menjadikan tampilan keterangan waktu dalam bentuk angka. Jam tangan seperti ini biasanya disukai oleh mereka yang aktif, menyukai hal-hal yang berbau simple dan praktis. Merk jam tangan yang sering mengeluarkan jenis jam tangan digital adalah  produsen jam tangan yang mengusung tema sporty.
3.    Jam Tangan Ana-Dig
Untuk memenuhi kebutuhan pengguna yang menginginkan tampilan jam tangan dalam satu model sekaligus maka dibuatlah jenis jam tangan Ana-Dig yang merupakan singkatan dari Analog Digital. Cukup hanya dengan satu jam tangan, kita sudah bisa melihat waktu dalam 2 mode sekaligus. Tentunya, ini memberi kemudahan dan keunikan tersendiri. Ada banyak merk jam tangan yang membuat model seperti ini sehingga kini tidak sulit menemukan jenis jam tangan Ana-Dig.
4.    Jam Tangan Anti Air/Water Resistant
Untuk jenis jam tangan ini, tidak dilihat dari bentuk atau tampilannya saja, melainkan dari ketahanannya terhadap air. Ya, jam tangan anti air atau  Water Resistant Watch adalah jenis jam tangan yang tidak rusak meski terkena air atau dapat digunakan pada kedalaman air dengan jarak tertentu. Namun, tentu saja setiap jam anti air memiliki batasan terhadap ketahanannya saat digunakan pada kedalaman air sehingga dalam penggunaannya tetap perlu diperhatikan agar jam tangan awet dan tidak mudah rusak.
Nah, itu tadi 4 jenis jam tangan yang umum beredar di pasaran. Dari sekian jenis dan merk jam tangan yang sudah dibahas, mana yang menjadi favorit kamu???

Sabtu, 25 Mei 2019

Tutorial Hijab Pasmina Mudah dan Simpel untuk Acara Formal

foto:tokopedia.com
Tren hijab pasmina yang kian diminati membuat semakin banyak pula tutorial hijab pasmina dengan cara pemakaian yang berbeda-beda. Banyaknya cara pemakaian ini perlu terus Anda latih agar jilbab pasmina dapat sesuai dengan model dan gaya yang Anda inginkan. Nah berikut merupakan beberapa cara menggunakan jilbab pasmina untuk pergi ke berbagai acara formal.
Hijab Pasmina Simpel Formal
Penampilan Anda akan terkesan lebih cantik dan elegan dengan menggunakan gaya hijab pasmina yang satu ini. Model hijab yang satu ini terbilang cukup simpel dan mudah untuk Anda gunakan menghadiri berbagai acara formal. Tutorial hijab pasmina dengan gaya yang satu ini juga terbilang cukup mudah diikuti. Lantas bagaimana sih cara penggunaannya?
Pastikan Anda menggunakan inner terlebih dahulu, sebab model ini akan memperlihatkan bagian leher sedikit. Kemudian gunakan bagian lebar jilbab yang diikatkan dengan leher. Tambahkan berbagai aksesoris pendukung. Setelah itu Anda hanya perlu menarik jilbab ke kiri kemudian ke atas, kaitkan dengan jarum. Terakhir ambil sisi kanan jilbab dan tarik ke bagian samping.
Hijab Pasmina Glitter Simpel
Semakin banyaknya model hijab maka membuat para hijaber semakin kreatif dan berkreasi. Hijab pasmina glitter merupakan salah satu jenis jilbab pasmina yang sering digunakan untuk menghadiri berbagai acara formal. Pada umumnya jenis jilbab yang satu ini cenderung memiliki tekstur yang elastis dan dilengkapi dengan glitter.
Caranya cukup mudah, namun sebelum itu pastikan Anda sudah menggunakan inner terlebih dahulu dan letakkan jilbab dengan sisi kiri yang lebih pajang. Ambil sisi kanan jilbab dan tarik ke arah belakang. Kemudian ambil sisi yang panjang dan tarik ke atas, kaitkan dengan jarum agar posisinya tak mudah berubah. Setelah itu rapikan lagi dan jangan sampai ada bagian terlewatkan.
Hijab Pasmina Turban Style
Cara menggunakan hijab pasmina dengan gaya turban style untuk menghadiri berbagai acara pernikahan mungkin terkesan sedikit ribet. Namun ternyata penggunaan jilbab pasmina dengan gaya turban style tidak terlalu ribet jika Anda tahu caranya. Hal terpenting adalah Anda perlu menggunakan inner terlebih dahulu ya agar hijab tak mudah bergeser dan berpindah posisi.
Gaya hijab pasmina turban style ini sangat cocok dipilih bagi Anda yang ingin menghadiri berbagai acara formal. Bahkan gaya hijab ini juga mampu menunjang penampilan Anda terkesan lebih rapi dan anggun. Namun yang terpenting, Anda harus pintar dalam memilih jenis kain dan modelnya ya. Selain itu jangan lupa untuk menggunakan baju turtle neck agar lebih tertutup.
Nah di atas merupakan beberapa gaya jilbab pasmina yang bisa Anda gunakan untuk menghadiri berbagai acara formal. Lantas model hijab mana nih yang akan Anda gunakan kali ini? Bahkan Anda juga bisa mendapatkan berbagai tutorial hijab pasmina lainnya yang lebih unik dan menarik dengan berkunjung ke orami.co.id. 

Rabu, 08 Mei 2019

Ingin Belajar Coding? Google Baru Meluncurkan Aplikasi Baru Gratis

ilustrasi coding, foto:gadgetzooms

amdkomputer.info - Kita semua tahu bahwa perusahaan raksasa teknologi Google merupakan perusahaan yang inovatif. Baru-baru ini, perusahaan raksasa ini meluncurkan aplikasi gratis baru untuk Android dan iOS yang sangat bermanfaat bagi kamu yang sedang belajar kodung. Aplikasi ini dapat digunakan secara gratis.
Selama sembilan bulan terakhir, Google telah berupaya membuat aplikasi pembelajaran untuk pemograman. Melalui Area 120 divisi yang sebagaiproyek percobaan, Google berhasil menciptakan Grasshopper. Itu adalah suatu aplikasi mobile untuk belajar pemograman dengan cara sederhana yang tersedia secara gratis.

Aplikasi ini, yang dapat diunduh secara gratis di Google Play dan Apple App Store.  Menurut Google, Grasshopper diambil dari Grace Hopper, salah satu pelopor dalam bidang pemrograman komputer yang merupakan cara terbaik untuk memasuki dunia pemrograman bagi pemula. Meskipun Grasshopper adalah platform yang ditujukan untuk pemula, dan bukan bagi programmer profesional itu bisa menjadi cara yang baik untuk masuk ke bidang pemograman. 

Bagi kamu yang ingin belajar coding bisa mencobanya. Instal dulu di playstore atau app store pada hp kamu. Jadi, sekarang kamu bisa coding melalui hp, sehingga kamu bisa melakukan coding darimana saja. Tak perlu bingung mencari laptop atau komputer ketika ingin memogram suatu aplikasi. Cukup punyai ponsel android atau apple, kamu dapat membuat suatu aplikasi dengan mudah dan dimanapun berada.